Handelsbetingelser

Sådan handler du hos LOUISE GRØNLYKKE

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

På wwww.louise-gronlykke.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Hvis du har spørgsmål til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på shop@groenlykke.dk

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin

Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.  
Indtast dine personlige oplysninger.  
Vælg forsendelses-/betalingsmåde.  
Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.  
Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlings siden, og godkend købet.

Betaling

LOUISE GRØNLYKKE modtager betaling med MobilePay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inklusive moms.

LOUISE GRØNLYKKE krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Alle webshops skal kræve en fler-faktor godkendelse ved onlinebetaling for køb over kr. 225,- Det kan f.eks. være en kode, som bliver sendt til dig, og hvor du skal acceptere købet på mobilen, som du måske kender det fra Dankort Secured by Nets, MobilePay og 3D-secure- løsninger.
De nye regler betyder, at onlinebetalinger som efter denne dato ikke har en fler-faktor godkendelse kan blive afvist, da transaktionen ikke er lovlig.

Vi linker her til en guide, som tager dig helskindet gennem processen for at kunne betale med dit kreditkort online >>

Oplever du stadig problemer er du altid velkommen til at kontakte os på shop@groenlykke.dk.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort som VISA, VISA Electron, Mastercard, JCBeller eller med MobilePay, reserveres beløbet med det samme i op til 30 dage.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen
eller
2) Hvis ordren annulleres, når pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Fragt og levering

LOUISE GRØNLYKKE forsikrer hvert køb, fra det tidspunkt det forlader vores hænder, indtil det er leveret hos dig.

Når din ordre er blevet sendt vil du modtage en mail med dit tracking-nummer fra Postnord, så du kan følge din levering online.

Bemærk venligst at leveringstiden normalt er 1-5 arbejdsdag(e). I tilfælde af at leverigstiden er længere, vil du blive underrettet via mail straks efter vi har håndteret din ordre.

Fast pris for forsendelser i Danmark: 65 DKK.

Hvis du ønsker at få leveret til en adresse uden for Danmark, bliver prisen beregnet efter gældende takster, når du udfylder din adresse i indkøbskurven.

Den endelige pris for din ordre, levering og ekspedition vil fremgå når ordren skal betales.

Vi kan levere din ordre, hvis leveringsadressen er et hjem eller en erhvervsadresse. Bemærk venligst at vi ikke kan levere til P.O. adresser.

Alle priser er inklusive danske skatter og afgifter, dermed også dansk moms på 25%

Fortrydelsesret og refunderingspolitik

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til shop@groenlykke.dk eller benytte standard fortrydelses formularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Specielt fremstillede smykker, eller smykker som har personlige indgraveringer kan ikke afbestilles, returneres eller ombyttes.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Louise Grønlykke
Store Strandstæde 19
1255 København K

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse i butikkens åbningstid efter forudgående aftale.

LOUISE GRØNLYKKE har gjort sit ypperste for at sikre nøjagtigheden af de oplysninger der findes på denne hjemmeside. Der kan dog forekomme prisændringer, udsolgte produkter eller andre utilsigtede fejl på siden.LOUISE GRØNLYKKE kan ikke gøres ansvarlig for sådanne fejl eller ændringer.