Refusionspolitik

Fortrydelsesret og refunderingspolitik

Ejeroplysninger - Dette website udbydes af:

GULDSMED LOUISE GRØNLYKKE

Store Strandstræde 19
1255 København K
Danmark
Tlf. 45 22 17 11 71
Email: louise@groenlykke.dk

CVR-nr. 13666253

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til shop@groenlykke.dk eller benytte standard fortrydelses formularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Specielt fremstillede smykker, eller smykker som har personlige indgraveringer kan ikke afbestilles, returneres eller ombyttes.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Louise Grønlykke
Store Strandstæde 19
1255 København K

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse i butikkens åbningstid efter forudgående aftale.

Reklamation og garanti

Når du handler hos Louise Grønlykke, tilbyder vi naturligvis - i henhold til dansk lovgivning 2 års reklamationsret på vores smykker.
 Ved eventuelle fejl eller mangler skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Louise Grønlykke, så fejlen kan blive rettet. Vi gør opmærksom på, at der ikke ydes garanti på ædelstene. 

Du kan skrive direkte til shop@groenlykke.dk eller ringe på telefon +45 22 171 171.